Из кого должна состоять команда социального медиа маркетинга
У вас есть команда по социальному маркетингу? Если нет, Вы должны задуматься о создании оной. Моё мнение, что будущее интернет маркетинга за SMM, и если не иметь хорошей команды, которая помогала бы Вам ориентироваться в океане социального медиа маркетинга, далеко не уплывешь. Из кого же Ваша команда должна состоять?
Хорошая SMM команда должна состоять, как минимум, из следующих групп:
- Блогинг команда – возможно Вам потребуется больше, чем один человек, поэтому и команда. Вы можете иметь несколько блогов, каждый из которых будет направлен на отдельный “рынок”, интересующий вас. Будет ли у Вас один или сотни блогеров, постоянно следует развивать команду и поддерживать мотивацию.
- Социальные закладчики - в настоящее время существует большое количество различных сервисов социальных закладок. Не все из них полезны, но многие стоят Вашего внимания. Социальные закладки требуют времени. Однако это того стоит. Вы нуждаетесь в человеке, который будет делать закладки на Ваши ресурсы и использовать это для привлечение трафика и увеличение ранга в ПС.
- Сетевые агенты – независимо от того, какие социальные сети Вы будете использовать, понадобится человек, который будет представлять Вас в этих сетях. Этот человек будет нести ответственность за участие в различных социальных сетях, которые наиболее интересны для Вашей компании. Это включает в себя подтверждение запросов на дружбу, направление запросов на дружбу, использование различных сервисов социальных сетей.
- Управленец репутацией – Управление репутацией становится очень важным в Интернете. Компаниям следует потратить время на управление своей онлайн репутацией и Вам потребуется человек, который займётся данной задачей. Это может быть Ваш менеджер по SMM, руководитель Вашей команды, так как управление репутацией охватывает все аспекты социального медиа маркетинга.
- Команда по исследованию рынка – кто-то должен собирать информацию о том, что Ваша компания будет использовать. Эта группа будет отвечать за проведение опросов, исследований, анализ данных, изучение конкурентов; и делать все то, что делает маркетинговый отдел, только направленным на Интернет.
- Команда контентщиков – это может означать создание видео, фото, аудио. Но даже если у Вас нет таких специалистов, Вы обязаны иметь людей, которые пишут интересные и профессиональные тексты. Ни одна организация не должна оставаться без контентщиков.
Это минимальная команда. Так же команда по социальному медиа маркетингу может включать:
- Менеджер по вирусному видео – Кто-то должен создавать для Вас эти видеоролики.
- Подкастинг специалист – Вам нужен человек, который разбирается в аудио технологиях.
- Фото специалист – Ваша компания использует фото в своей маркетинговой компании? Тогда нужен человек, который будет заниматься фотографиями.
- Администратор форума – Не каждая компания имеет свой форум, но если он у Вас есть, кто будет им управлять? Даже если Вы не ведете свой собственный форум, Вам понадобиться человек, который будет посещать другие форумы и взаимодействовать с их участниками.
- Используйте Ваше воображение -Этот список не является исчерпывающим. Будущие технологии потребуют новых специалистов. Начните планировать будущее сейчас.
Popularity: 33% [?]
На мой взгляд Вы сликшом расширили штат, сильно сузив спецификацию каждого. Ну согласитесь, функцию социального закладчика, к примеру, может выполнять каждый из вышеперечисленных)
Все таки данная класификация больше актуальна для западного SMM. По пунктам:
1. Не поспоришь. Без блогеров никуда..
2. Добавить закладку на все русскоязычные сервисы – дело 10 минут. Соответственно, нужно иметь очень большое количество активных проектов для того, чтобы выделять отдельного человека на добавление социальных закладок. Кроме того, хочу сказать, что роль социальных закладок в процессе продвижения весьма переоценена…
3. В принципе согласен, но в первую очередь такой специалист должен «прокачивать» профили.
4. согласен.
5. Вполне можно объединить с пунктом 4.
6. Видео, фото, аудио и профессиональные тексты – слишком разные понятия для того, чтобы их объеденить в один пункт. Должен быть штатный копирайтер (лучше несколько), а также фрилансеры по изготовлению остального.
Теперь, кого не хватает:
1. Команда скрытого маркетинга. Форумы, сообщества, написание сценариев и их реализация.
2. Специалист по общению с лидерами мнений. Этот человек договаривается о публикациях с блогерами, ангажирует администраторов сообществ и форумов и т.д. При этом использует различные методы, в том числе и финансовые.
3. Специалист по работе с интернет-СМИ: размещение социальных релизов, статей и т.д..
4. Коммьюнити-менеджер. Специалист по управлению сообществами.
Такая раскладка по персоналу действительно существует в зарубежных компаниях. Я была в отделе маркетинга одного крупного немецкого холдинга. Так оно и есть..Плохо это или хорошо. Неизвестно. Специализации я не наблюдала ни в одной самарской компании (если брать офлайн маркетинг).
Давно известно, что российский маркетолог «на все руки от недостатка труд ресурсов».
Когда я в 1997 году объяснял в Саратове, что webmaster сайта и интернет-маркетолог – разные специализации, на меня смотрели как на придурка
С тех пор «интернет-маркетолог» сильно разделился на разные функции.
Так что и в социальных медиа какая-то специализация будет. Другое дело, что от размера компании зависит количество и загруженность разных специалистов.
Да, когда-нибудь люди будут смеяться над тем, кто скажет, что обязанностикомьюнити-менеджера и специалиста по скрытому маркетингу может выполнять один человек
На постсоветском пространстве этот только мечты
В наших условиях это, скорее, полезно прочитать блоггеру-одиночке, чтобы составить список дел
И понять, чему еще нужно научиться 
)
Для рунета я бы в настоящее время рекомендовал следующую команду:
1. блоггеры
2. контент-менеджеры
3. комьюнити-менеджеры
4. исследователи
Остальные – привлекаются временно по необходимости
Мнение коллег в комментариях интересно, спасибо !